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Varias personas desayunan en las terrazas en Ibiza, en una imagen de archivo. EFE\/ Sergio G. Canizares.<\/p>\n
EL NUEVO DIARIO, ESPA\u00d1A.- Una organizaci\u00f3n de consumidores espa\u00f1ola ha denunciado ante las autoridades a un restaurante de la tur\u00edstica isla de Ibiza (Baleares, Mediterr\u00e1neo) por incluir en la cuenta el cobro de 12 euros por facilitar un gancho para colgar los bolsos en la mesa, conocido como cuelgabolsos.<\/p>\n
Facua-Consumidores en Acci\u00f3n ha denunciado ante la Direcci\u00f3n General de Consumo de Baleares al establecimiento y ha pedido una sanci\u00f3n.<\/p>\n
La federaci\u00f3n que defiende a los consumidores ha explicado este jueves en un comunicado el caso de una usuaria a la que le quisieron cobrar por el utensilio despu\u00e9s de que la camarera le insistiera en que lo utilizara \u00absin avisarle de que ten\u00eda un coste\u00bb.<\/p>\n
Esta usuaria ha denunciado a trav\u00e9s de la red social X que el restaurante le \u00abcol\u00f3\u00bb en la cuenta un importe adicional en concepto de \u2018gancho bolsa\u2019.<\/p>\n
La mujer, como recoge la nota, ha asegurado que acept\u00f3 hacer uso del soporte tras la insistencia de la persona que atendi\u00f3 su mesa: \u00abLa camarera nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta pero ante su insistencia aceptamos\u00bb.<\/p>\n
Ante las numerosas reacciones que ha suscitado este caso, desde el restaurante han justificado que empezaron a cobrar por el soporte \u00abdespu\u00e9s de que, por descuido, muchos clientes se llevaran el gancho pensando que era gratis\u00bb.<\/p>\n
Desde el local tambi\u00e9n han argumentado que el cuelgabolsos \u00abes un servicio opcional\u00bb.<\/p>\n
El establecimiento tambi\u00e9n ha apuntado que lo incluye en la cuenta como dep\u00f3sito dado que su importe \u00absiempre se descuenta al pagar, salvo que la persona quiera llev\u00e1rselo como recuerdo\u00bb.<\/p>\n
Sin embargo, la organizaci\u00f3n de consumidores considera que este \u00abdescuido\u00bb se penaliza con \u00abnada menos\u00bb que 12 euros, cuando este gancho cuesta \u00abpoco m\u00e1s de un euro\u00bb.<\/p>\n
Para la federaci\u00f3n se trata de una pr\u00e1ctica \u00ababusiva\u00bb y contraria a la legislaci\u00f3n que regula los derechos de los consumidores.<\/p>\n
Adem\u00e1s, a\u00f1aden desde Facua, el restaurante no informa a los clientes que este dispositivo \u00abno es un servicio prestado como una atenci\u00f3n comercial ni se trata de un obsequio promocional\u00bb, ya que incluye el logotipo del restaurante.<\/p>\n
El gancho se cobra junto con el importe de la consumici\u00f3n salvo que el cliente manifieste \u00abexpresamente\u00bb lo contrario.<\/p>\n
Para poder cobrarlo legalmente, el restaurante deber\u00eda informar del coste de dicho art\u00edculo cuando lo ofrece y dejar en la libertad del consumidor el adquirirlo o no, ya que de lo contrario se puede interpretar que se trata de un obsequio, afirma la entidad.<\/p>\n
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